La Cooperativa de Telecomunicaciones Santa Cruz, COTAS, buscando la facilidad para sus usuarios en información de sus diferentes servicios, habilitó la línea gratuita 800 -12- 8000 destinada a la atención especializada y permanente para todos los clientes y usuarios del servicio de Internet.

Está disponible desde el mes pasado con atención las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.

El servicio, denominado Help Desk o mesa de ayuda, es esencialmente para los clientes que requieren información, atención y soporte técnico de manera permanente, en el día y la noche.

De esta manera, el usuario podrá tener una guía de información, mediante el contacto con operadores capacitados que atenderán todas las solicitudes de información y soporte técnico en línea para los diferentes servicios de Internet que provee la Cooperativa.

En caso de que el operador del servicio de Help Desk no pudiera dar solución al problema del usuario mediante el llamado telefónico, inmediatamente se programará una visita técnica.

La Cooperativa también tiene a disposición para clientes corporativos del servicio de Internet, la línea especializada 800- 12- 6000 para atender consultas específicas acerca de los servicios Marketplace (comercio electrónico), Data Center (almacenamiento y transporte de datos) e Internet Satelital. Este servicio opera de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 22:00 horas, y sábados hasta las 13 horas.